“叮···張研、魏蕊你們有一封‘12345’的表揚工單，請查收！”

近日，我院收到了一份特別的“12345”政府服務熱線工單，內容并不是患者的投訴，而是為了表示感謝，表揚我院一站式服務中心張研主任和魏蕊護士醫者仁心，晚上冒著大雨，犧牲個人休息時間，為患者解決急需問題。

經過了解，一名剛出院不久的患兒，第二天需到北京上級醫院就診，為避免重復檢查，需要打印在我院的住院病歷。因夜間工作人員已下班，家屬萬分焦急，撥打我院值班電話說明原因后，值班工作人員立即與一站式服務中心主任張研進行溝通，張研主任立即安排工作人員魏蕊到院為其復印病歷，家屬表示十分感謝。

患者在我心，服務在我行。自去年我院開展親情醫療服務以來，我院多次收到“12345”政府熱線表揚工單。視患者為親人，優化服務流程、提升服務質量、改善患者就醫體驗是我們的服務目標，一句句稱贊，是患者的認可，更是患者的期許，溫馨婦幼，關愛無限，我院將繼續秉持“超值服務、感動服務”的服務理念，推出更多便民利民舉措，增強患者就醫獲得感和滿意度，以高質量的服務持續收獲人民滿意口碑！